‘Zo doet de markt het, en zo doen wij het.' Dat is wat elke detacheerder graag wil weten, maar nog niet wist, vertelt Martin Bond, senior manager bij PwC. Vergelijkingen waren nog niet eerder gemaakt in die branche. De benchmark die PwC eind vorig jaar hield, is daarom bijzonder waardevol. Veertien detacheerders uit de Nederlandse toptwintig deden mee aan het onderzoek. Op basis van de ingevulde vragenlijsten en de jaarcijfers van 2007 stelde de sectorgroep Zakelijke Dienstverlening een rapport samen.

Eye-openers

Voor de benchmark werden de bedrijven op 25 kritische succesfactoren vergeleken, verdeeld over de aandachtsgebieden personeel, gedetacheerden, bedrijfsvoering, klanten en ICT. Dat leverde eye-openers op. Martin Bond: ‘Verrassend is bijvoorbeeld dat investering in scholing van gedetacheerden niet leidt tot een langere binding aan het bedrijf. Ook de kostenratio’s leverden voor de deelnemers interessante uitkomsten op. Zo blijkt bijvoorbeeld dat flinke marketinguitgaven (vijf procent van de omzet) leidt tot significante omzetgroei. Beperkte marketinguitgaven (een tot twee procent hebben daarentegen geen duidelijk zichtbaar effect. Daarnaast bleek dat alle detacheringsbureaus van plan waren om in de komende drie jaar (significante) investeringen in ICT te doen. Voor enkele bedrijven was de benchmark aanleiding om veranderingen in de bedrijfsvoering door te voeren, voor anderen werkte de vergelijking geruststellend.’

Komende zomer wordt de benchmark opnieuw gedaan, nu op basis van de cijfers uit 2008. Als u meer wilt weten over het onderzoek, kunt u contact opnemen met Martin Bond, +31 (0)20 568 57 07.