Consumenten zijn verder tevreden over de kwaliteit van het drinkwater en de prestaties van hun waterbedrijf, zo blijkt uit een studie van PricewaterhouseCoopers (PwC) naar de manier waarop huishoudens tegen hun waterrekening kijken. De studie toont aan dat er een te eenzijdige focus is op de prijs, terwijl de consument ook waarde hecht aan het maatschappelijk nut van het waterbedrijf. Het onderzoek is in opdracht van PwC uitgevoerd door Intomart GfK onder 759 Nederlandse huishoudens.

Uit de studie blijkt dat bijna alle huishoudens tevreden zijn over de kwaliteit van het drinkwater (97 procent) en het waterbedrijf (98 procent). Er is weinig belangstelling voor regulering in de sector. Verder weet slechts de helft van de huishoudens de hoogte van hun waterrekening en veertoig procent hoeveel water ze verbruikt. De behoefte om te veranderen van waterbedrijf is gering.

Consumenten zijn verder bereid 4,5 procent extra te betalen voor hun drinkwater als het waterbedrijf maatschappelijk zijn gezicht laat zien. Bijvoorbeeld via een actieve rol in natuurbehoud of ontwikkelingshulp. Wel varieert de betalingsbereidheid enorm.

Klik hier voor meer informatie over het onderzoek.