Technology Forecast: op zoek naar universele stekker

Consumenten gebruiken steeds meer mobile devices, zijn daardoor voortdurend online en laten daar oneindig veel gegevens achter. Al die gegevens moeten worden opgeslagen, dus de vraag naar datacapaciteit en daarmee cloud-oplossingen stijgt. Deze gegevens kunnen steeds beter worden geanalyseerd om bedrijfsprocessen te verbeteren, klanten aan te trekken en/of marges te verhogen.

‘Dat is kort gezegd de samenhang tussen de vier technologieën die volgens de auteurs van Technology Forecast zoveel potentie heeft’, legt Vermeulen uit. ‘De technologische uitdaging zit hem er vervolgens in om daadwerkelijk een koppeling tussen de vier te maken. Als alles en iedereen met één universele stekker in één online systeem veilig met elkaar kan interacteren en gegevens uitwisselen, zijn de mogelijkheden eindeloos. Wat dat betreft staan we echt pas in de kinderschoenen.’

Men spreekt al over the internet of things, een toekomstbeeld waarover heel generiek kan worden gezegd dat er straks in alles een chip zit die met het internet kan praten. ‘Of dat nou een pleister is die continu je bloeddruk meet en doorstuurt naar je huisarts, of een melkpak dat doorgeeft aan Albert.nl dat je melk op is. Alles is straks custom made en gericht op consumentengemak’, aldus Vermeulen.

Gezondheidszorg als first mover

Vermeulen bestempelt het voorbeeld van de pleister als nog zeer speculatief - net als het melkpak overigens. Maar toch verwacht hij in de gezondheidszorg wel resultaat: ‘In de zorg wordt allerlei medische data geproduceerd, maar wordt nog onvoldoende gebruik gemaakt van de informatie die in deze data verborgen zit. We zitten nu nog met de uitdaging om al die gegevens op een veilige en privacyvriendelijke manier te kunnen ontsluiten. Als dat gebeurt, kunnen allerlei analyses worden gemaakt. Trends worden sneller ontdekt, ziektepatronen eerder herkend.’

Dit kan voor de zorg ook financiële voordelen opleveren. Er hoeft minder te worden geïnvesteerd in de behandeling van een ziekte als met behulp van betere en snellere prognoses mensen gezond kunnen blijven. Daarnaast kunnen behandelingen hierdoor in de toekomst volledig op het individu worden aangepast, dat is kostenbesparend én gezond. Uiteraard moet bij dit verhaal wel streng worden gekeken naar privacy- en security-maatregelen.

Sportevenementen maken koppeling ook

Vermeulen ziet ook organisaties van grote sportevenementen de komende jaren wezenlijk de koppeling maken tussen advanced analytics, social media, mobile -en cloud computing. ‘Als zij functionaliteiten als Streetline (lees Technology Forecast), het tweede scherm en interactieve websites zoals die van de Olympische Spelen in Londen, bij elkaar brengen en doorontwikkelen, zullen ze daarmee de beleving van de consument nog intenser maken.’

Wees als CIO niet bang om over te stappen

Maar hoe vertaalt een CIO die universele stekker en de noodzaak om hem te gebruiken naar zijn organisatie? In de Technology Forecast wordt de term ‘technische schuld’ genoemd, wat volgens de auteurs gelijk staat aan financiële schuld. Want hoe meer technische systemen een organisatie gebruikt, hoe meer tijd en middelen het kwijt is om die te onderhouden. Wees als CIO niet bang in te stappen in het digitale ecosysteem, luidt het devies.

‘Dat is een extreem standpunt, maar heeft als doel CIO’s te dwingen om goed na te denken over hun huidige situatie en de mogelijkheden die er nog meer zijn’, stelt Vermeulen. ‘De praktijk leert ons dat veel organisaties niet in één keer over kunnen gaan op een leading edge technologie. Die stap is te groot en te risicovol. Ik denk wel dat als organisaties te langzaam veranderen, zij uiteindelijk de concurrentieslag verliezen.’

Vermeulen verwacht dat veel CIO’s hier al wel scherp zicht op hebben en mee bezig zijn. ‘Hetzij omdat ze de ontwikkelingen zelf hebben gezien, hetzij omdat ze van allerlei kanten onder druk worden gezet om er ‘iets’ mee te doen. Maar het echt omzetten in acties, het hebben van een plan en bedenken hoe hier gestructureerd stappen mee te zetten, is een ander en veelomvattend verhaal. Het structureren van je vraag en problematiek vergt een gedegen voorbereiding.’

Wilt u weten wat deze ontwikkelingen kunnen betekenen voor uw organisatie, bedrijfsprocessen, human resources, security, klantrelaties enzovoorts? Neem dan contact op met Otto Vermeulen.